DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

Xiomara Andrea Hernández Bernal Psicóloga – Fundación Universitaria Konrad Lorenz

¿CÓMO SE ELABORA?
Aún cuando hoy en día existen muchos ejemplos de diccionarios de competencias, es necesario que cada empresa de una propia definición a cada una de las competencias ya que de esta forma se facilita su uso y evaluación.
La persona líder del proceso, debe realizar los siguientes pasos para poder elaborar el diccionario de competencias:

• Definir la totalidad de cargos de la compañía.
• Recolectar información junto con los directivos, jefes de área y una muestra de empleados expertos por cargo para la identificación de habilidades requeridas.
• Consolidar la mayor cantidad de competencias identificadas, por ejemplo, liderazgo, servicio al cliente, etc.
• Reunirse con la alta gerencia para dar una definición general de las competencias y especificar los niveles para cada una de éstas.
• Definir detalladamente la competencia, cada uno de los niveles de ésta y además incluir de tres a seis indicadores conductuales, o maneras comportamentales específicas de demostrar la competencia en el trabajo.
• Realizar un comité de aprobación, en el cual haya representación de la alta gerencia, los jefes de área y los empleados expertos.
• Luego de aprobadas las definiciones, se requiere hacer el ajuste en los perfiles de cargo y demás documentos relacionados.
• Por último, para hacer que las personas de toda la empresa conozcan las competencias de esta y de su cargo, de forma tal que tengan mayor empoderamiento de éstas, se requiere hacer un efectivo proceso de divulgación y comunicación.

 

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